SUPERVISOR(A) OPERACIONAL

SEJA BEM VINDO A MOVIDA!

Somos a empresa mais apaixonada que você já viu. A gente tem orgulho do que faz e acredita que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio.

Nossos produtos e serviços

Movida Aluguel de carros: Aluguel para pessoa física e jurídica com loja em todo Brasil e nos principais aeroportos oferecendo contamos com a frota mais nova do Brasil produtos e serviços diferenciados ( diário, mensal, carro por assinatura, cargo e frotas) e atendimento personalizado.

Seminovos MOVIDA: Venda de veículos seminovos com a frota mais nova e moderna do Brasil. Nossos veículos passam por um processo criterioso de seleção e preparação para então serem disponibilizados para revenda aos clientes em uma de nossas 90 lojas distribuídas por todo território nacional ou através das vendas via delivery com atendimento personalizado.

SAT: serviço de Rastreamento e Assistência de Veículos, com mais de 600 agentes dedicados ao atendimento em todo território nacional. 

• Atuar sobre os indicadores TMA, TME,TMC, NPS, Assiduidade, etc;
• Promover ações de melhoria contínua de performance e custos;
• Garantir a qualidade dos serviços prestados;
• Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos etc.;
• Realizar o planejamento das atividades dos operadores;
• Aprovar negociações para atendimentos emergenciais e especiais;
• Manter a gerência informada sobre qualquer tipo de problema;
• Promover reuniões de alinhamento com a equipe;
• Planejar, implantar e acompanhar ações para operações especiais;
• Patrocinar o engajamento dos colaboradores;
• Acompanhar indicadores de performance;
• Identificar ofensores de desvios das metas;
• Propor e executar planos de ação sobre desvios e oportunidades;
• Preparar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho;

TÉCNICOS:

• Ensino superior (preferencialmente);
• Excel, Word e PowerPoint Intermediário;
• Experiência em análise e tratamento de dados estatísticos;
• Experiência em elaboração de relatórios e apresentações gerenciais;
• Experiência em formação e gestão de equipes;
• Habilidade em negociação;

COMPORTAMENTAL:

• Persuasão e influência sob a equipe
• Tomada de decisões
• Resolução de problemas
• Planejamento e organização

• Disponibilidade para atuar no formato presencial;
• Escala de trabalho 6x1 - 10:00 as 19:20
• Disponibilidade para atuar na região de Mogi das Cruzes.

Sobre Movida

A Movida (MOVI3) é uma empresa de aluguel de carros que oferece soluções inovadoras em mobilidade urbana para todo tipo de necessidade. Pioneira em oferecer serviços como aluguel mensal para pessoa física, Wi-Fi no carro, pré-pagamento e ChatBot nas redes sociais, foi a primeira locadora do país a ir além do carro, ajudando a revolucionar o setor de locação no Brasil. Antenada aos novos tempos, investe em sustentabilidade, sendo a primeira locadora de veículos no mundo, listada em bolsa, a receber a Certificação de Empresa B, fazendo parte de um seleto grupo de companhias que têm como modelo de negócios o desenvolvimento socioambiental. No Brasil, foi a primeira a ter um programa como o Carbon Free, que neutraliza as emissões de CO2 das locações dos seus clientes.  

Desde 2006 no mercado, a Movida foi adquirida em 2013 pela JSL, abriu capital em fevereiro de 2017 e hoje é uma das empresas da SIMPAR S.A. Com perfil inovador aliado a forte governança corporativa, atua tanto no varejo, com aluguel de carros, como no mercado corporativo, com a terceirização de frotas para empresas, além da venda de seminovos. Após diversos investimentos nos últimos quatro anos, conta com uma frota de mais de 268 mil veículos, 259 lojas de aluguel de carros e 89 pontos de venda de seminovos. Mais informações no site da Movida: https://www.movida.com.br/