ANALISTA DE DANOS

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Somos a empresa mais apaixonada que você já viu, temos orgulho do que fazemos e acreditamos que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio.

Empresa do Grupo Simpar,faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de Terceirização de Frotas de veículos leves.

Com mais de 3700 colaboradores apaixonados, a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado, carrega em seu DNA o foco no #CLIENTE e a sua #GENTE como prioridade!

Procuramos profissionais com #ENERGIA, que tenham vontade de fazer a diferença e crescer com a gente, mesmo á distância!

Missão do Cargo: Analisar criticamente as ocorrências de danos causados a bens ou pessoas para apuração da responsabilidade, conduzindo os processos para reembolso ou eventual contestação e defesa.

Responsabilidades e atribuições

Tratar solicitações e reclamações de danos causados a bens ou pessoas durante a execução dos serviços pela rede credenciada;
Analisar criticamente documentos e materiais que amparam as solicitações e reclamações, assim como aqueles apresentados para contestação e defesa;
Monitorar e tratar reclamações provenientes de mídias sociais e canais;
Investigar e tratar solicitações de reembolso e reclamações recebidas sem materiais e evidências que os ampare;
Organizar, acompanhar e gerar indicadores específicos para a rede credenciada;
Recepcionar, analisar e negociar orçamentos de reparos;
Acompanhar a execução de reparos ou resolução de reclamações relativas a prestação dos serviços, fornecendo feedback aos envolvidos e conduzindo eventuais negociações.

Requisitos e qualificações

TÉCNICOS:

Ensino médio completo;
Excel e Word intermediário;
Conhecimento e experiência na área de reparação e manutenção automotivo;
Habilidade em negociação;
Domínio da língua portuguesa falada e escrita;
Conhecimento e experiência em assistência 24 horas será diferencial.

COMPORTAMENTAL:

Trabalho em equipe;
Compromisso com a excelência do cliente;
Trabalho colaborativo;
Técnicas de persuasão;
Comunicação verbal e escrita;
Inteligência emocional;
Tomada de decisões;
Resolução de problemas;
Inovação e desenvoltura;
Planejamento e organização.

Informações adicionais

Disponibilidade para atuar no formato presencial;
Escala de trabalho de segunda a sexta-feira das 08:00 as 17:48;
Disponibilidade para atuar na região de Mogi das Cruzes.

A VIDA É PRA SER MOVIDA

Fundada em 2006, A Movida é uma das maiores empresas no setor de aluguel de veículos leves e gestão de frotas do Brasil. Destaca-se pelo atendimento, diversificação de serviços e inovações como o aluguel mensal para pessoa física, Wi-Fi 4G móvel no carro, Programa Carbon Free, entre outros, e o crescimento expressivo no tamanho da frota nos últimos anos.

Listada no Novo Mercado da B3 (MOVI3), o mais alto nível de governança corporativa, também faz parte do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) e é a primeira locadora de automóveis de capital aberto em todo o mundo a obter a certificação Empresa B, o que reforça seu compromisso com a sustentabilidade.

Atualmente estamos em 26 estados localizados nas principais cidades e aeroportos sendo 180 lojas de Locação de Veículos e 87 Lojas de Vendas de Seminovos.

Fomos adquiridos em 2013 pela empresa JSL (Grupo Simpar), hoje faz parte da empresa Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Rent a Car e de Gestão e Terceirização de Frotas e veículos leves.

Com mais de 5.000 colaboradores, a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado. Carrega em seu DNA o foco no cliente e a sua GENTE como prioridade!