ANALISTA DE ATENDIMENTO SR - ITAIM BIBI

A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas tendências tecnológicas e que investe em diversificação e renovação de frota, treinamento de funcionários e serviços exclusivos.

Norteada pela devoção em servir, foi pioneira em oferecer serviços como aluguel mensal e de longo prazo para pessoa física, opções para pré-pagamento e diárias de 27 horas. Focada em tecnologia, também saiu na frente do setor ao oferecer soluções como web check-in, wi-fi no carro, chatbot nas redes sociais e tecnologia de pagamento contactless em todos os veículos.

Empresa da SIMPAR, hoje faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de Terceirização de Frotas de veículos leves.

Com mais de 6000 colaboradores apaixonados, a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado. Carrega em seu DNA o foco no cliente e a sua GENTE como prioridade!

Todos os processos seletivos conduzidos pela MOVIDA são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios.

Missão do Cargo:

Garantir uma experiência de atendimento exclusiva e impecável para clientes VIP, atuando como ponto focal durante toda a jornada de locação. Será responsável por assegurar agilidade, discrição, excelência na comunicação e resolução eficiente de demandas, proporcionando um serviço personalizado e alinhado aos mais altos padrões de qualidade e atendimento do segmento de alto luxo.

Responsabilidades e Atribuições: 

·       Atuar como principal ponto de contato para clientes VIP, garantindo um atendimento consultivo, personalizado e de excelência.

·       Gerenciar toda a jornada de locação, desde a solicitação até a devolução do veículo, assegurando uma experiência diferenciada.

·       Coordenar e acompanhar solicitações de assistência 24 horas, garantindo respostas rápidas e soluções eficazes.

·       Realizar interface com lojas, fornecedores e áreas internas para garantir a correta execução das operações e entregas.

·       Monitorar solicitações, acompanhar ocorrências e atuar na resolução de imprevistos com agilidade e discrição.

·       Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e níveis de serviço estabelecidos para clientes premium.

·       Antecipar necessidades e identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.

·       Manter registros e controles atualizados das interações e atendimentos realizados.

·       Atuar de forma proativa na gestão de demandas críticas, assegurando a satisfação e fidelização dos clientes.

·       Preservar a confidencialidade das informações e manter postura profissional compatível com o atendimento a executivos e clientes de alto padrão.

• Ensino superior completo ou cursando em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas correlatas;
• Inglês fluente;
• Habilidade para gerenciar múltiplas demandas com organização e atenção aos detalhes.
• Experiência no atendimento a público C-Level e clientes de alto padrão, vivência em segmentos como hotelaria de luxo, aviação executiva, concierge premium, hospitalidade ou serviços exclusivos.
• Possuir fácil acesso à região do Itaim Bibi

Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além. Saiba mais!

• LIGADO EM VOCÊ: Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto.

• Licença Maternidade e Paternidade estendidas + Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais.

• Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui na MOVIDA, damos aquela ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente.

• Nossa gente tem acesso exclusivo a uma plataforma de descontos em viagens, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar.

• Pela Universidade MOVIDA, a nossa gente aprende e potencializa seu desenvolvimento profissional, tornando cada um(a) protagonista de sua carreira.

• Reconhecemos e valorizamos a nossa gente veterana que completa anos de casa. Quem possui mais de 15 anos, ainda tem um evento mega especial.

• Cantinho da Mamãe: O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e querem seguir com o aleitamento materno. No local, há todos os itens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto.

• Totalpass: Acesso a uma ampla rede de academias e serviços de saúde mental e nutrição, promovendo hábitos saudáveis e bem-estar.

• Pet Love: Para cuidar também do seu filho de quatro patas, incluímos um benefício especial para mais esse membro da sua família.

Se identificou com essa vaga? Conheça as nossas vagas, inscreva-se e vamos juntos participar dessa Empresa que cresce todos os dias.

Desafios que fazem você crescer?

A vontade de inovar e transformar?

Ou a oportunidade de construir uma carreira em uma empresa que está sempre em movimento?

Nós podemos ser o próximo destino da sua jornada.

Vem acelerar com a gente 🧡💜

Somos Aluguel de Carros, venda de Seminovos e Gestão de Frotas. Somos uma das maiores empresas de mobilidade do Brasil e fazemos parte do Grupo Simpar, referência nacional em logística e mobilidade.

Somos movidos pela inovação, pela excelência no atendimento, pela sustentabilidade e, principalmente, pelas pessoas que fazem acontecer todos os dias. Acreditamos que grandes resultados nascem de uma cultura que valoriza o protagonismo, o desenvolvimento e a atitude de dono.

Porque quem move a Movida é a Nossa Gente.

📍O que você encontra na Movida?

✅ Ambiente dinâmico e colaborativo

✅ Oportunidades reais de crescimento e mobilidade interna

✅ Desenvolvimento contínuo e aprendizagem constante

✅ Cultura focada em pessoas, clientes e resultados

✅ Incentivo ao protagonismo e à inovação

✅ Diversidade de áreas, desafios e possibilidades de carreira

#VemSerMovida